Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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Alexander Lochmann LEVEL5CAD Dental CAD-Workshop

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Stand: Mai 2026

 

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

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(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für alle Verträge zwischen

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Alexander Lochmann LEVEL5CAD Dental CAD-Workshop

Eschenholt 16b, 22525 Hamburg

E-Mail: info@level5cad.de, Telefon: +49 (0) 176 677 90 390

USt-IdNr.: DE298388384

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(nachfolgend Anbieter) und seinen Kunden (nachfolgend Kunde).

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(2) Diese AGB gelten für folgende Leistungen des Anbieters:

• Präsenz-Workshops, -Schulungen und -Vorträge (§ 4)

• Live-Online-Schulungen (synchrone Webinare) (§ 5)

• Online-Komplettkurse über die LEVEL5CAD-ACADEMY (asynchrone Selbstlerninhalte) (§ 6)

• Video-on-Demand-Abonnement (Streamingbibliothek) (§ 7)

• Bereitstellung von Schulungsrechnern via Remote-Zugang (§ 8)

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(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

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(4) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

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§ 2 Vertragsabschluss

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(1) Die Darstellung der Leistungen auf den Internetseiten www.level5cad.de, www.level5cad.com und www.level5cad-academy.de stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

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(2) Durch Anklicken des Bestell- bzw. Buchungs-Buttons gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab.

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(3) Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

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(4) Der Vertrag kommt zustande durch:

• ausdrückliche Annahmeerklärung des Anbieters (Auftragsbestätigung) oder

• Bereitstellung der gebuchten Leistung (z. B. Freischaltung des Online-Zugangs).

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(5) Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert. Die AGB können vom Kunden jederzeit auf der Webseite abgerufen werden.

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§ 3 Allgemeiner Leistungsgegenstand

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(1) Klarstellung zum Charakter der Online-Angebote: Die Online-Komplettkurse (§ 6) und der VoD-Dienst (§ 7) sind reine Selbstlerninhalte. Sie umfassen weder eine individuelle Lernerfolgskontrolle durch den Anbieter noch eine persönliche Betreuung, Bewertung von Übungsergebnissen oder Ausstellung von Zertifikaten über bestandene Prüfungen. Etwaige in den Kursen enthaltene Übungen oder Selbsttests dienen ausschließlich der Selbstreflexion des Kunden, werden vom Anbieter nicht ausgewertet und sind nicht zertifikatsrelevant.

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(2) Der Anbieter bietet auf Wunsch eine reine Teilnahmebestätigung an, die den Erwerb des jeweiligen Kurses dokumentiert. Diese stellt keine Bescheinigung über einen Lernerfolg oder eine bestandene Prüfung dar.

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(3) Soweit Inhalte als Information dienen, wird keine Gewähr für Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität übernommen, soweit gesetzlich zulässig. Die produktive Anwendung der vermittelten Inhalte erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden.

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§ 4 Präsenz-Workshops und -Schulungen

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4.1 Leistungsumfang

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(1) Vertragsgegenstand ist die Durchführung der gebuchten Präsenzschulung gemäss Buchungsseite.

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(2) Die Buchung umfasst die volle Verpflegung während der kompletten Schulungsdauer (Mittag- sowie ggf. Abendessen, Getränke und Snacks).

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(3) Anreise- und Übernachtungskosten sind nicht enthalten und vom Kunden selbst zu tragen.

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4.2 Stellvertretung

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Der Kunde kann jederzeit anstelle des angemeldeten Teilnehmers einen Vertreter benennen. Hierfür entstehen keine zusätzlichen Kosten.

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4.3 Stornierung durch den Kunden

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(1) Eine Stornierung ist ausschließlich in Textform (E-Mail an info@level5cad.de) möglich.

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(2) Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• bis 14 Tage vor Schulungsbeginn: kostenfrei

• ab 14 Tage bis 7 Tage vor Schulungsbeginn: 50 % der Schulungsgebühr

• weniger als 7 Tage vor Schulungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % der Schulungsgebühr

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(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter durch die Stornierung kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall reduziert sich die Stornierungsgebühr entsprechend.

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(4) Bei Benennung eines Ersatzteilnehmers entstehen keine Stornierungskosten.

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4.4 Krankheitsfall

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Ist der Teilnehmer aufgrund einer Erkrankung nicht in der Lage, an der gebuchten Veranstaltung teilzunehmen, wird nach Vorlage eines ärztlichen Attests ein Ersatztermin zum gleichen oder einem vergleichbaren Thema vereinbart, sofern ein solcher innerhalb von 12 Monaten verfügbar ist. Eine Stornierungs- oder Umbuchungsgebühr entsteht in diesem Fall nicht. Ist innerhalb von 12 Monaten kein geeigneter Ersatztermin verfügbar, wird die gezahlte Schulungsgebühr erstattet.

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4.5 Absage durch den Anbieter

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(1) Der Anbieter behält sich vor, eine Schulung wegen zu geringer Teilnehmerzahl, plötzlicher Erkrankung des Referenten, höherer Gewalt oder sonstiger wichtiger, vom Anbieter nicht zu vertretender Gründe bis 1 Tag vor dem Veranstaltungstermin abzusagen.

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(2) Bereits entrichtete Teilnahmegebühren werden in diesem Fall vollständig erstattet.

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(3) Weitergehende Ansprüche des Kunden insbesondere auf Erstattung von Reise-, Übernachtungs- oder Verdienstausfallkosten sind ausgeschlossen, soweit der Anbieter die Absage nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt hat. § 12 dieser AGB bleibt unberührt.

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§ 5 Live-Online-Schulungen (Webinare)

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(1) Live-Online-Schulungen werden synchron in Echtzeit über eine Videokonferenz-Plattform (z. B. Zoom, Microsoft Teams) durchgeführt. Die Teilnehmer können dem Referenten in Echtzeit Fragen stellen.

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(2) Die §en 4.2 bis 4.5 dieser AGB gelten entsprechend, mit der Maßgabe, dass an die Stelle der Anreise zur Veranstaltung die Einwahl in die Videokonferenz tritt.

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(3) Der Kunde ist selbst verantwortlich für eine ausreichende Internetverbindung, kompatible Hard- und Software sowie eine störungsfreie Umgebung. Technische Probleme auf Seiten des Kunden begründen keinen Anspruch auf Erstattung.

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(4) Soweit Aufzeichnungen der Live-Schulung bereitgestellt werden, sind diese nur als kurzfristige Wiederholungsmöglichkeit (in der Regel 48 Stunden) Teil der Leistung und stellen keine eigenständige Hauptleistung dar.

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§ 6 Online-Komplettkurse (LEVEL5CAD-ACADEMY)

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6.1 Leistungsumfang

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(1) Der Anbieter stellt videobasierte Online-Komplettkurse zu dentalen CAD/CAM-Anwendungsprogrammen über die Plattform www.level5cad-academy.de zur Verfügung.

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(2) Charakter als Selbstlerninhalt: Die Online-Komplettkurse sind ausschließlich Selbstlerninhalte. Der Anbieter erbringt im Rahmen dieser Kurse keine individuelle Betreuung, keine Bewertung von Übungen, keine Lernerfolgskontrolle und keine Ausstellung von Prüfungs- oder Lernerfolgs-Zertifikaten. Etwaige in den Videos enthaltene Übungen oder Selbstreflexionsfragen werden vom Anbieter nicht ausgewertet.

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(3) Die konkreten Inhalte, der Umfang und der Aufbau jedes Kurses sind auf der jeweiligen Buchungsseite beschrieben.

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6.2 Zugangsdauer

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Der Kunde erhält für die Dauer von 24 Monaten ab Freischaltung Zugriff auf die Kursinhalte. Nach Ablauf dieser Frist erlischt der Zugang. Eine Verlängerung ist gegen gesondertes Entgelt möglich, soweit der Kurs zu diesem Zeitpunkt noch angeboten wird.

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6.3 Bereitstellung

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(1) Die Freischaltung erfolgt in der Regel unmittelbar nach Vertragsschluss durch Übersendung der Zugangsdaten per E-Mail.

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(2) Der Anbieter ist berechtigt, die Inhalte zu aktualisieren, zu ergänzen oder einzelne Module zu ersetzen, sofern der vereinbarte Leistungsumfang dadurch nicht wesentlich verändert wird.

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6.4 Verfügbarkeit

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Der Anbieter ist bemüht, eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform zu gewährleisten, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Umstände höherer Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Die Zugangsdauer verlängert sich um den Zeitraum erheblicher, vom Anbieter zu vertretender Nichtverfügbarkeit (mehr als 48 Stunden zusammenhängend).

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§ 7 Video-on-Demand-Abonnement

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(1) Der Anbieter bietet ein Jahres-Abonnement an, das während der Laufzeit Zugriff auf eine Streamingbibliothek mit videobasierten Inhalten gewährt.

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(2) Charakter als Selbstlerninhalt: § 6.1 Abs. 2 gilt entsprechend. Auch die Inhalte des VoD-Dienstes sind reine Selbstlerninhalte ohne individuelle Lernerfolgskontrolle oder Zertifizierung.

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(3) Das Abonnement hat eine Laufzeit von 12 Monaten und verlängert sich nicht automatisch, sofern auf der Buchungsseite nichts anderes vereinbart ist. Eine etwaige automatische Verlängerung wird transparent kommuniziert und ist mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat zum Laufzeitende kündbar.

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(4) Der Anbieter behaelt sich vor, die Zusammenstellung der Streamingbibliothek während der Laufzeit zu ändern, sofern der Gesamtcharakter und der wesentliche Wert des Abonnements erhalten bleibt.

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§ 8 Bereitstellung von Schulungsrechnern (Remote-Zugang)

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(1) Der Anbieter stellt dem Kunden ueber ein Buchungssystem unbeaufsichtigte Onlinezeit auf einem LEVEL5CAD-Schulungsrechner zur Verfügung. Der Zugang erfolgt ueber eine Desktop-Remote-Anwendung (z. B. TeamViewer).

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(2) Abgerechnet wird ausschließlich die gebuchte und zur Verfügung gestellte verbundene Zeit, unabhaengig von der tatsaechlichen Nutzung durch den Kunden.

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(3) Die Nutzung dient ausschließlich Lern- und Übungszwecken. Eine produktive Nutzung, das Speichern personenbezogener Daten Dritter, das Surfen im Internet, die Installation von Anwendungen oder eine Veränderung des Systems sind nicht gestattet.

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(4) Der Anbieter erbringt im Rahmen dieser Leistung keinen Support und begleitet die Onlinezeit nicht.

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(5) Bei nachweislichen Verstößen gegen Abs. 3 ist der Anbieter berechtigt, den Zugang ohne Erstattung zu sperren. Etwaige Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

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§ 9 Preise und Zahlungsbedingungen

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(1) Alle Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, in Euro netto zuzüglich der gesetzlich geltenden Umsatzsteuer.

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(2) Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Buchungsseite angegeben ist.

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(3) Der Anbieter bietet folgende Zahlungsarten an: Kauf auf Rechnung. Weitere Zahlungsarten können auf der Buchungsseite ergänzend angeboten werden.

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(4) Bei Kauf auf Rechnung ist die Vergütung innerhalb von 10 Tagen nach Zugang der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Der Rechnungsversand erfolgt per E-Mail.

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(5) Im Falle des Zahlungsverzugs ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen (gegenüber Verbrauchern 5 Prozentpunkte, gegenüber Unternehmern 9 Prozentpunkte ueber dem Basiszinssatz). Gegenueber Unternehmern wird zusätzlich die gesetzliche Verzugspauschale von 40,00 EUR gemaess § 288 Abs. 5 BGB geltend gemacht.

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(6) Bei Online-Komplettkursen, VoD-Abonnement und Schulungsrechner-Buchungen ist der Anbieter berechtigt, den Zugang bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückzuhalten oder zu sperren.

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(7) Eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

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§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher

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Verbrauchern (§ 1 Abs. 3) steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Unternehmer haben kein Widerrufsrecht.

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10.1 Widerrufsbelehrung

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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Alexander Lochmann LEVEL5CAD Dental CAD-Workshop, Eschenholt 16b, 22525 Hamburg, E-Mail: info@level5cad.de, Telefon: +49 (0) 176 677 90 390

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

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10.2 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

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Bei einem Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (Online-Komplettkurse, VoD-Abonnement, Aufzeichnungen), erlischt das Widerrufsrecht gemäss § 356 Abs. 5 BGB, wenn der Anbieter mit der Vertragsausführung begonnen hat, nachdem der Verbraucher

• ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Vertragsausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und

• seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragsausführung sein Widerrufsrecht verliert.

Die entsprechende Bestätigung erfolgt im Bestellprozess durch Aktivierung einer Checkbox vor Abschluss der Bestellung.

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10.3 Widerrufsrecht bei Dienstleistungen (Präsenz- und Live-Online-Schulungen)

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Bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

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10.4 Muster-Widerrufsformular

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(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Alexander Lochmann LEVEL5CAD Dental CAD-Workshop, Eschenholt 16b, 22525 Hamburg, E-Mail: info@level5cad.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

____________________________________

Bestellt am / erhalten am: ______________

Name des/der Verbraucher(s): ______________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________

Datum: ______________

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§ 11 Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

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(1) Der Anbieter räumt dem Kunden ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränktes, nicht übertragbares Recht ein, die bereitgestellten Inhalte (Videos, Materialien, Downloads) ausschließlich für eigene Lernzwecke des Kunden bzw. bei Unternehmenskunden des im Vertrag genannten einzelnen Mitarbeiters zu nutzen.

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(2) Untersagt sind insbesondere:

• Vervielfältigung, Bearbeitung, Übersetzung oder sonstige Umgestaltung der Inhalte

• Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte

• öffentliche Wiedergabe, öffentliche Zugänglichmachung oder Vorführung der Inhalte (z. B. in firmeninternen Schulungen mit mehreren Teilnehmern, in sozialen Medien oder auf Veranstaltungen)

• Download, Aufzeichnung oder Mitschnitt der Inhalte, soweit nicht ausdrücklich technisch ermöglicht und vom Anbieter erlaubt

• kommerzielle Nutzung oder Weiterverkauf

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(3) Möchte ein Unternehmenskunde die Inhalte mehreren Mitarbeitern zugänglich machen, ist eine gesonderte Mehrplatz-Lizenz erforderlich. Der Anbieter bietet entsprechende Angebote auf Anfrage.

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(4) Bei Verstößen gegen Abs. 2 ist der Anbieter berechtigt, den Zugang ohne Erstattung zu sperren und Schadensersatz geltend zu machen.

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§ 12 Haftung

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(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

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(2) Der Anbieter haftet ferner unbeschränkt für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

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(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

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(4) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

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(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

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(6) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung der vermittelten Inhalte in der beruflichen Praxis des Kunden entstehen. Die produktive Anwendung der Inhalte erfolgt auf eigene Verantwortung.

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§ 13 Datenschutz

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(1) Der Anbieter erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

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(2) Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung enthält die Datenschutzerklärung des Anbieters, abrufbar unter www.level5cad.de/datenschutz.

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(3) Bei der Zahlungsabwicklung können personenbezogene Daten an externe Zahlungsdienstleister übermittelt werden. Für deren Datenverarbeitung gelten die jeweiligen Datenschutzhinweise.

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§ 14 Änderung dieser AGB

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(1) Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, soweit dies aufgrund veränderter rechtlicher Rahmenbedingungen, Rechtsprechung oder zur Beseitigung von Regelungslücken erforderlich ist.

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(2) Bei Dauerschuldverhältnissen (VoD-Abonnement, Online-Komplettkurse) werden Änderungen dem Kunden mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 6 Wochen ab Zugang der Mitteilung in Textform, gelten die Änderungen als genehmigt. Der Anbieter wird den Kunden in der Änderungsmitteilung auf diese Folge ausdrücklich hinweisen. Bei Widerspruch ist der Anbieter berechtigt, das Vertragsverhältnis zum Wirksamkeitstermin der Änderung zu kündigen.

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§ 15 Streitschlichtung und Online-Streitbeilegung

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(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

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(2) Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

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§ 16 Schlussbestimmungen

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(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

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(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Hamburg, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat. Gegenueber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

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(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

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(4) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Abänderung dieser Textformklausel.

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Stand: Mai 2026, Alexander Lochmann LEVEL5CAD Dental CAD-Workshop